1) Como o modem ADSL interage com o meu computador?
O modem ADSL é conectado ao seu computador através da placa de rede, proporcionando um grande aumento de performance.

2) Eu posso usar o meu telefone ou fax enquanto estiver navegando na Internet?
Sim. O Velox não interfere na utilização do seu telefone. Você pode navegar na internet ou trafegar dados enquanto fala ao telefone ou utiliza o fax.

3) Como será feita a cobrança da assinatura do Velox?
O valor referente a Telemar será cobrado em sua conta de telefone. A parte referente a Infonet será cobrada em uma fatura à parte, que é enviada pela Infonet para o endereço do cliente.

4) Como faço para ampliar a velocidade do meu Velox residencial?
Basta ligar para nosso atendimento 24 horas através do número (79) 2106-8000 e solicitar diretamente a ampliação, confirmando dados pessoais, como número do telefone cujo Velox foi instalado, nome, CPF e endereço. O prazo médio para a mudança é de três dias.

1) Como eu faço para adquirir o Velox ?
Para adquirir o Velox clique na opção "Assine aqui" no menu esquerdo dessa mesma página ou, se preferir, faça a solicitação por telefone (24 horas por dia) através do número (79) 2106-8000. Ainda é possível fazer a assinatura pessoalmente na sede da Infonet, situada na rua Monsenhor Silveira, 276, Bairro São José. Aracaju-SE.

2) O que é preciso para adquirir o Infonet Velox?
Para adquirir, você precisa:

- Possuir uma linha telefônica Telemar, que é o meio físico pelo qual você receberá o acesso rápido, e uma tomada de energia elétrica próxima ao seu computador.
- Estar em uma área com disponibilidade técnica.
- Possuir um computador com as configurações mínimas abaixo descritas:

PC:
- Processador Pentium 133 ou superior;
- Sistema Operacional Windows 98 ou Superior;
- Unidade de CD ROM;
- Placa de Rede 10/100 na base T disponível para a instalação do Modem Velox;
- 32 MB de memória RAM disponível ou superior;
- 40 MB disponível em disco (HD) ou superior.

1) O Velox pode ser instalado em qualquer linha de telefone?
Antes é necessário que seja feito um teste de viabilidade técnica da sua linha de telefone para verificar sua adequação aos requisitos mínimos para o perfeito funcionamento do Velox. Ao solicitar o serviço, a Telemar entrará em contato para agendar o teste em sua linha de telefone, sem custo adicional.

2) Se eu adquirir o Infonet Velox o meu número de telefone irá mudar?
Não. A aquisição do Velox não implica mudança no seu número de telefone atual.

3) Caso mude de endereço terei que pagar uma nova taxa de habilitação?
Sim. Será cobrada uma nova taxa de habilitação, pois a mudança de endereço implica na realização do teste de viabilidade técnica da sua nova linha de telefone. É necessária a ativação do circuito do Velox no endereço novo.
Lembre-se: o Velox só poderá ser instalado nas localidades onde o serviço já está disponível.